关键词：ISO9000认证管理|绩效考核|工作效率|业绩考核
ISO9000认证管理中对于任何一个组织来说，实施对员工的绩效考核都是必不可少的。绩效考核有助于刺激员工积极性，提高工作效率。但是考评标准必须合理恰当才有意义。所以，管理者必须对员工的工作有深入的了解，拟定出合理的考评办法。要维持长久的绩效，公司就必须建立合理的考评标准。
提高标准，我们便会想起那个著名的寓言故事《猎人与猎狗》：
古时候有个猎人有很多条猎狗，为了每次打猎后的分配公平，猎人开始以兔子的数量为标准对猎狗进行考核评估，并以此作为他们分到食物多寡的衡量标尺。起初这种做法起到了很大的作用，但随着时间的推移，问题就出现了。猎狗们发现，大兔子往往比小兔子更难捕捉，而无论抓到大兔子还是小兔子，所得到的奖赏都是一样的，于是猎狗们便专门去抓小兔子。慢慢的，所有的猎狗都发现了这个窍门，所抓的兔子也越来越小了。之后，猎人也发现了这一点，便问“为什么最近你们抓的兔子越来越小了呢”于是猎狗们便回答“反正抓大兔子和小兔子也没什么区别，我们为什么要费劲去抓大兔子呢?”
从这个故事我们可以得到一些管理上的启示。因为猎人只给猎狗制定了捕捉兔子这个绩效原则，却没有规定具体的考核标准，这就让猎狗们有机可乘。
要充分发挥绩效考核的导向、激励、护航、控制作用，使考核有较大的价值，首先必须使考核制度简明、清晰、易懂，使被考核者明白自己的努力方向和不作为成本或违规成本。若考核制度复杂的让常人无法理解、多得眼花缭乱，被考核者就会“不在乎”或“无法在乎”，这就与考核的初衷相悖。
业绩考核必须结合预算计划进行设计，体现公平、合理、有效的原则。预算计划是根据各分支机构、部门的历史现状、发展前景及同行环境、经济形势等内容制定的科学、合理的目标，各单位、部门的日常管理均应围绕着它来进行。这样，考核必须结合其进行设计，才能体现公平、合理、有效的原则。
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