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2016年10月11日上海翼依信息技术有限公司顺利通过iso20000信息技术服务管理体系认证。业务关系管理是iso20000认证的难点。
ISO20000认证的关键点：
1.协调事件内容记载
所以，对于所有协调的事件建立起规范的文本档案是最为重要的。
2.客户满意度调查工作开展
客户满意度调查工作是IT部门的新型工作。因此，调査内容的确定、调査的深度广度、调査对象的选定、调查周期的选择、调查的形式等一套流程都是认证时较为关注的内容。
3.投诉方面
投诉渠道、投诉方式、投诉数量统计、投诉问题解决后的反馈等一整套内容也是ISO20000认证的重点。因为，这是判别该流程是否己进入正常流程运转的具体证据。
企业内部 IT 服务提供商或IT运营支持部门--能源、银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT 系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高，IT 系统复杂，他们亟需改善内部IT 服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。他们通常通过与业务部门签订SLA来实现IT 服务的交付明晰化、服务可计量化，以及保证可持续的内部IT 服务改进能力。
Hitales是一家医疗数据服务公司，致力于通过数据技术手段提高医疗效率，洞见未来。Hitales让医生能够轻松处理海量临床病历，让数据助力医生全面了解患者，深入理解疾病。
上海赛学企业管理有限公司致力于iso20000认证，信息技术管理体系认证。赛学拥有iso20000认证团队帮助企业建立IT技术管理并采取适当的措施以管理或减少它们，灵活适应对所有或特定领域的业务控制，使利益相关者和客户相信他们的数据是被保护的，证明合规性并成为首选供应商。咨询电话：021-64196861 iso20000认证咨询部。 |
