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2017年2月28日上海宝矿钻石物业有限公司启动2015版iso9001体系认证。企业申请2015版iso9001认证需要付出人力、物力和财力。特别是那些投入较少。盈利不丰的中小型企业，这项投入值得吗?
上海宝矿钻石物业有限公司是宝矿控股(集团)有限公司旗下的全资子公司。公司成立于2005年5月，具有物业管理企业二级资质。目前公司管理着总面积20多万平方米的物业，服务领域包括写字楼、高档住宅、酒店式公寓等各种业态。如新静安地标性建筑宝矿洲际商务中心、北外滩5A级智能化写字楼宝矿国际大厦(BM Tower)、上海瑞金大厦、东艺大厦等。公司在运作实践中，以“全心、全速、全面、以人为本”的先进管理理念，标准化作业的操作流程和严格的管理措施打造自己的优质品牌，在行业中具有良好的企业信誉，目前已通过ISO9001：2008质量管理体系认证。集团地产还有长宁、静安、浦东等多个房地产项目在建，公司将始终把高端物业管理作为主要发展方向。上海宝矿钻石物业有限公司设物业部、工程部、财务部、人力资源部、行政部等部门，和各项目管理中心。公司还下设了宝矿园林公司、邦诚保洁公司、瑞双餐饮公司提供专业服务。
物业服务企业业务繁杂，涉及多重法律关系，风险管理涵盖物业服务全过程。物业管理的风险特点是，物业责仼界定较难，风险事故类型多样，物业管理区域内，一旦出现事故发生人身、财产损失，物业服务企业往住脱不了干系。企业抗风险的能力依仗于公司的前瞻性，各项制变的严密性和各种抗风险的预防措施。
物业管理的风险包括项目决策、合同、管理责仼、业主使用不当、企业运作、自然灾害、服务人员伤害等七方面风险。
标准化是企业提升管理水平的两大车轮之一，是企业追求效率、减少差错的重要手段。2015版iso9001体系认证有以下四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练。2015版iso9001体系认证的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验(财富)转化为企业的财富;更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。
如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。
有人说：如果你每天早上起床的第一件事想的不是自己赚多少钱，而是客户要什么，你就会成功。我现在关注的是现在赚钱而是五年后、十年后如何更值钱。赚钱是一时的，值钱是永久的。引进人才提升企业的竞争力，企业值钱，赚钱就不在话下。世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。结果反应你的行动的有效性-有行动，有结果，竹篮打水一场空。结果告诉你：哪里行得通，哪里行不通，哪里有效，哪里无效。结果是上帝给你学习的机会。
上海赛学企业管理有限公司：格局决定布局，布局决定结局。2015版iso9001体系认证的变化告诉我们：生活的10%取决于你的遭遇，剩余的90%取决于你对此作出的回应。有什么要的格局定位就会有什么样的人生结局。企业的变革也是如此：思维的提升要带来行动力的提升。改变每天都在发生：世界上唯一不变的就是变化本身。我们要用动态的角度去看变化。 |
