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上海赛学第274期iso9001新版内审员培训顺利开班

  iso9001认证ISO质量管理体系质量体系认证iso9001-2015版培训

  为了帮助大多数中小企业进行iso9001质量体系认证的2015版改版,2015年07月25-26日上海赛学第273期iso9001-2015新版DIS培训班顺利开班。

  此次参加质量体系培训的中小企业有:上海彦致信息技术有限公司、上海亚样数据信息有限公司、舟山申浙汽车销售服务有限公司、柳州两面针股份有限公司、先锋高科技(上海)有限公司。

  质量体系在全球范围内得到广泛应用的同时也促进了质量体系认证的国际互认制度的发展。质量管理体系对于推动企业吸收先进的管理经验,采用科学的管理方法,提升管理水平,提高员工质量意识,确保产品质量,消除贸易技术壁垒具有非常重要的作用。我国越来越多的企业按照国际通行的质量管理体系的要求建立了质量体系。

  通过建立质量体系,企业对产品和服务质量改进的认识,不仅反映在产品和服务上,而且已延伸到企业成本利润和竞争力的不断改进上,同时,还强调质量改进与提升经营业绩的关联性。 一、企业实施质量管理体系的具体措施

  1.制定质量方针及质量目标ISO质量管理体系的基本思想是坚持质量第一,用户至上。它的特点是全面、全过程和全员参加的质量管理。它要求企业必须从市场调研、产品开发设计、原料采购、工艺准备、生产制造一直到销售服务进行全面、全过程的质量预防、控制和改进,在不断满足用户明确和潜在需要的前提下,达到以最少的投入,获得最大的产出。

  ISO质量管理体系要求企业根据自身的发展状况在制定质量方针时要有具体的质量目标与之对应。简而言之,质量方针主要起宏观导向作用,而质量目标则是从微观上用一系列与产品和服务相关的数据来测量质量方针实施情况。这些数据包括产品与服务的质量标准(品种、价格、包装、服务、管理等方面)。主要指标包括:产品合格率、顾客的满意率或投诉率、产品品种更新率、服务达标率、管理的有效率等。质量方针和质量目标在整个质量管理中具有导向和调控作用,调控过程中要密切关注企业的经营目标和顾客期望,才能有助于提高企业的经营业绩。

  2.贯彻质量管理体系,明确岗位职责,对经营目标进行过程控制企业根据ISO质量管理体系要求,结合实际制定各岗位的职责、权限、薪酬标准以及绩效考核和评估的硬性指标。实施质量管理体系过程中既要注重结果,又要注重管控过程。将企业年度经营目标分解到月,并与不同岗位所承担的责任挂钩,对每个岗位都建立科学的绩效考核标准。对于企业而言,年终的经营业绩往往是不易改变的,但是经营管理的过程是否正确、得当,则可以及时改进。在许多成功运作的企业中,管理相当到位。他们做出的每一项计划或者决定方案等都是非常慎重的。计划、方案实施前,企业各部门参与讨论,各类信息都要反复地进行传递和反馈,以保证计划、方案等的正确合理。方案一旦决定下来,企业所有负责的人员都会全身心地投入到实施中去,以达成目标为已任。在整个计划的实施过程,往往是既快又能保证质量和效果。过程管理有利于企业对经营目标进行过程控制,在此过程中全员参与并关注企业的经营业绩,对经营目标的实现过程进行实时监控,有助于提高员工质量意识,确保产品质量,对实现经营目标有一定的支持作用。

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