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一单项选择题(每题2分,共60分)

1、增强满足要求的能力的循环活动,是指:
纠正措施 b)质量改进 c)持续改进 d)预防措施
2、通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价,是指:
a)验证 b)检验 c)设计评审 d)设计确认
3、未满足要求,是指:
a)让步 b)不合格 c)缺陷 d)纠正措施
4、一组固有特性满足要求的程度,是指:
a)质量管理 b)质量保证 c)质量控制 d)质量
5、当测量仪器发现偏离校准状态时,
a)把测量仪器重新校准 b)把已测量的产品全部按不合格处理
c)把仪器报废 d)重新校准仪器并评价已测量结果的有效性
6、质量方针应是:
a)组织质量总政策 b)质量工作指南
c)最高管理者对质量的承诺 d)以上各项
7、质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任,是指:
a)质量控制 b)质量保证 c)质量管理体系 d)质量管理
8、审核证据,是指:
a)与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息
b)审核中的新发现
c)将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
d)审核中发现的不足之处
9、产品要求可由
a)顾客提出 b)组织预测顾客的要求规定
c)法规规定 d)a+b+c
10、质量手册中可不包括
a)质量方针目标 b)程序或引用
c)过程顺序和相互关系 d)删除细节与合理性说明
11、质量管理的八项原则不包括
a)领导的作用 b)过程的方法 c)树立质量第一的思想
d)持续的改进
12、根据标准,下面哪些记录是要求保存的
a)管理评审记录 b)教育、培训、技能和经验的适当记录
c)内部审核记录 d)a+b+c
13、质量管理体系文件包括
a)标准要求的程序 b)组织为确保过程受控和有效运行所要求的文件
c)外来文件 d)a+b e)a+c
14、管理评审是为了确保质量管理体系的
a)适宜性 b)充分性 c)有效性 d)a+b+c
15、质量计划是 质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。
a)针对特定产品、项目或合同 b)为实现质量方针和质量目标
c)提高产品质量 d)为使质量管理体系有效运行
16、基础设施不包括
a)建筑物 b)信息系统 c)供方的运输车辆 d)过程设备
17、质量手册一般 为质量管理体系编制形成文件的程序。
a)只包含 b)应包含或引用 c)只涉及 d)不应包含
18、组织可以删减质量管理体系要求
a)只限于产品实现阶段 b)只限于产品实现和测量分析阶段
c)取决于产品性质和法规的要求 d)a+c
19、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受方法包括
a)流失业务分析 b)顾客赞扬 c)担保索赔 d)以上全部
20、质量目标应
a)是可测量的 b)是量化的 c)是已达到的 d)b+c
21、顾客满意的含义是
a)没有顾客抱怨 b)要求顾客填写意见表
c)顾客对自己的要求被满足的程度的感受 d)a+c
22、标准7.5.5条的搬运是指
a)成品交付给顾客间的运输 b)供方将原材料送到组织的运输
c)从原材料进厂到成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运 d)a+b +c
23设计输入包括
a)功能和性能要求 b)适用的法律法规要求
c)适用时以前类似设计的信息 d)a+b+c
24、标识、搬运、包装、储存和保护的活动
a)使产品能按期交付 b)是保护产品交付前不受损坏
c)只适用于最终产品 d)b+c
25、GB/T19001-2008标准
a)规定了通用产品要求 b)用于组织证实其具有满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力 c)适用于所有行业与领域
d) a+b e) b+c
26、质量管理体系文件的多少取决于
a)组织的规模与活动类型 b)过程及相关作用的复杂程度
c)人员能力 d)以上全部
27、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2008”标准,下列哪个说法正确
a)组织因委托供方进行设计和开发,因此删减7.3
b)组织没有设计和开发部门,因此删减7.3
c)顾客将8.2.3条款删减,因其不影响产品性能 d)以上都不对
28、“GB/T19001-2008”标准
a)规定了通用产品要求 b)适用于所有行业或经济组织
c)用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力 d)b+c
29、顾客财产不包括
a)知识产权
b)顾客指定使用的配套件
c)顾客的个人信息
d)顾客提供的原材料
30、合同的含义正确的是
a)有约束力的协议 b)有双方盖章确认
c)商定无文本 d)由组织和外部组织构成
二、判断题(每题1分,共20分)
1、应记录设计和开发评审结果及跟踪措施。( )
2、纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。( )
3、管理评审是对质量管理体系进行评价的方法之一。( )
4、GB/T19001与GB/T19004是协调一致的一对标准,他们在结构、内容、范围和用途方面都相同。( )
5、“缺陷”不是不合格,只是未满足预期的使用要求而已。( )
6、组织对用于测量和监控要求的软件,在使用前应进行确认。( )
7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。( )
8、GB/T19001-2008标准中8.2.3条“过程的监视和测量”中的“过程”是指质量管理体系所包含的全部过程,而不是“第七章”中“产品实现过程”。( )
9、让步使用是对不合格产品采取的一种措施,使其虽不能满足规定要求,但尚可满足使用要求。( )
10、质管办主任因为是中层干部,所以不能担任管理者代表。( )
11、采用质量管理体系是组织的一项战略决策。( )
12、产品要求可由顾客提出或规定。( )
13、GB/T19001标准有关条款中“注”和条款一样也是质量管理体系要求。( )
14、GB/T19004标准可作为GB/T19001标准的应用指南。( )
15、质量策划的结果都应形成质量计划。( )
16、在对产品实现进行策划时,组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。( )
17、所有测量设备必须由授权机构定期进行校准。( )
18、产品的检验测量必须有专职检验员来进行。( )
19、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定采购合同的评审。( )
20、管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。( )
三、填空题(每题1分,共20分)
1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了一次“停电、停水、失火”情况的演习,适用于这一情形的条款是:( )
2、车间主任对已完成操作培训且考试合格的12名学徒工进行了一次实际操作考核,适用于这一情形的条款是:( )
3、公司在对三峡工程投标前,对招标书进行了一次评审,适用于这一情形的条款是:( )
4、一冰箱厂维修部主任向厂长汇报说:从最近5个月的统计数字看,产品维修量急剧上升,反映出产品质量很不稳定,特别是温控器(外购件)损坏率很高,有必要对供方进行检查,适用于这一情形的条款是:( )
5、宾馆餐饮部把一个“四川餐厅”外包给一个个体户经营,但餐饮部只要求该个体户遵守物业管理条例及按时交纳承包金额,而未对餐饮提供过程加以监控,适用于这一情形的条款是:( )
6、将培训看成是提高员工能力的唯一措施。适用于这一情形的条款是:( )
7、在设计评审中提出设计更改。适用于这一情形的条款是:( )
8、库房中保管条件达不到要求。适用于这一情形的条款是:( )
9、由于采购要求不明确而导致采购的产品未满足产品要求。适用于这一情形的条款是:( )
10、检验记录表明,近半个月以来轴径的尺寸普遍偏高,但尚未超出公差限。适用于这一情形的条款是:( )
11、人力资源部门在人才交流会上招聘机械类工程师,以满足xyz系列新产品开发的需求。适用于这一情形的条款是:( )
12、凯顿饭店201房间桌上放着“凯顿饭店服务指南”。适用于这一情形的条款是:( )
13、胶鞋成品库雨后漏水,没有及时维修。适用于这一情形的条款是:( )
14、HT检验员在成品车间对气阀门的四项指标进行测试并填写了检验报告。适用于这一情形的条款是:( )
15、X车间操作规程更改后,注明了更改的次数和日期。适用于这一情形的条款是:( )
16、用于监视和测量的计算机软件,在初次使用前得到了确认。适用于这一情形的条款是:( )
17、对未经检验的产品用适当方法进行标识。适用于这一情形的条款是:( )
18、客户发EMAIL询问对合同条款是否确认。适用于这一情形的条款是:( )
19、审核计划是指:( )
审核范围是指:( )
20、公司确定要发往一个穆斯林国家的一批货物的包装时,充分考虑了该国的风俗习惯,虽然合同中对这一点并未明确要求。适用于这一情形的条款是:( )

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