ISO9001质量管理体系-质量改进常用方法之头脑风暴法

　关键词：质量管理体系认证 ISO9001质量管理体系 ISO质量管理体系

　 　21世纪的竞争，归根到底是人才的竞争、头脑的竞争。同样一件事情，有人一路绿灯，有人却屡屡碰壁，究其根源就是他们的思维模式不同。员工的思维模式，关系到员工潜在能力的发挥和人生价值的实现，也关系到企业的发展和未来。
　　大草原上的生物百态如此，企业的生存和发展也是如此。竞争和变化是常态，无人可以回避，只能置身其中。其实狼和羊都在为生存拼搏，在拼搏中进化，永远是有序的非平衡结构。因此质量管理体系认证的系统性和包容性以及延展性是决定一家企业的战略发展的全局观。

　 下面我们来介绍一下几个质量改进常用方法供大家了解和共同学习。
质量管理体系认证中质量改进常用方法之头脑风暴法
质量改进常用方法之头脑风暴法
1.头脑风暴法的概念
头脑风暴法(brain-storming)，又叫畅谈法、集思法。它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题（如质量问题），广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造思维的方法。

2.头脑风暴法的用途
头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。

3.头脑风暴法的应用步骤
头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段
(1) 准备阶段。确定头脑风暴会议的组织者，明确阐述会议的目的。
(2) 引发和产生创造思维的阶段。在这个阶段，首先质量管理的领导者、推进者，应熟悉并重温头脑风暴法的意义、实质和做法。
该阶段要注意以下几点：
与会者都是平等的，无领导和被领导之分；与会成员依次发表意见；成员可相互补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人的观点；要当场把每个人的观点毫无遗漏地记录下来；持续到无人发表意见为止；将每个人的意见重复一遍。
(3) 整理阶段
将每人的观点重述一遍，使每个成员都知道全部观点的内容，去掉重复、无关的观点，对各种见解进行评价、论证，最后，进行集思广益，按问题进行归纳。

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