2016年04月11日金华大众齿轮有限公司启动TS16949认证。
什么是TS16949多方论证?
TS16949多方论证：又叫跨功能小组，是为完成一项任务或活动而进行商议，试图把所有与过程决策相关的知识和技能集中考虑的活动。
顾客沟通为什么在TS16949认证里这么重要?
96%的不满意顾客不会向你抱怨，90%的不满意顾客不会再次光顾，每个不满意顾客至少向九个人诉说，其中13%的不满意顾客会向20个人以上宣传你的服务、产品质量如何糟糕。
为什么大多数顾客不来抱怨?
你不会理睬我的话;
你使我费尽周折进行投诉，太麻烦了;
为什么我要越俎代庖;(这是管理者应尽之责)
你不配我作出任何评价。(赖得跟你们说)
如果说顾客是上帝，那么顾客永远是对的，评价产品质量的最终标准是顾客。
如果说产品是组织的第一次竞争，服务则是组织的第二次竞争，没有服务的产品是缺乏竞争力的产品。
如果说顾客是组织盈利的源泉，那么没有比留住、吸引更多的顾客的策略更为英明，服务是留住、吸引更多顾客的有效手段，因此，服务是最佳的促销手段。
服务创造利润：服务质量的提高依赖于产品质量。
国外有一种说法，叫“顾客生顾客”：即“1∶25∶8∶1”。
TS16949认证与ISO9001认证的区别之一：过程审核是更大程度上紧密结合产品实现过程，对设计、生产、试验等过程 进行检查分析，评价过程质量控制的正确、有效：如作业。
过程审核(也称工序质量审核)，可以包括测定过程能力，计算过程能力指数，对影响过程质量因素的审核。过程审核的频率一般大于管理体系审核，特别是结合产品的鉴定、定型、批量生产以及对过程进行改进时。
质量管理体系审核是评价组织的质量管理系统是否符合TS16949：2009技术规范的要求，是否有效地实施。
金华大众齿轮有限公司位于浙江省中部中心城市金华市金东区综合园，地处03省道与北二环交汇处，紧邻金华市区，交通十分便捷。公司拥有3000余万元固定资产，占地2万多平方米，专业生产汽车变速器及齿轮配件。公司拥有一支技术娴熟、实战经验丰富、产品研发水平高、市场应变能力强的奋发向上的团队。是齿轮行业雄起的一支不是可多得的生力军。
公司现有高精度齿轮加工设备和一流的检测设备，形成了年产30万台套汽车变速器齿轮的专业生产规模。公司秉承“注重长远、沟通双赢”的服务理念，利用先进的技术，卓越的管理，优秀的团队，致力于开拓与创新，不断创造高于竞争对手的市场价值，将“大众齿轮”打造成为国内一流的汽车齿轮专业企业。
公司为了获得更多的客户认可，携手上海赛学启动TS16949认证。
上海赛学——TS16949认证的好伙伴!记住：顾客永远是对的。
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