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上海赛学成功签约上海博辕信息技术ISO20000认证咨询项目

  2014年01月05日上海博辕信息技术服务有限公司携手上海赛学企业管理有限公司一起进行ISO20000认证咨询项目。

  上海博辕信息技术服务有限公司成立于2009年,自在上海成立以来得到快速的发展,公司规模不断壮大,并在南京、合肥、广州、长沙等地开设分支机构及支持服务机构,形成规模化体系,为全国范围的用户提供优质、高效、专业的本地化IT服务。

  博辕公司已成为IT外包服务行业内具有影响力的企业,服务行业涵盖电力、医疗、政府、电信、制造等范围,逐步形成以华东为中心,辐射全国的销售和服务网络体系,为用户提供“一站式”IT服务。

  目前,全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商,以确提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。

  随着这种趋势的加强,不可避免地会出现一个庞大的IT外包市场,而如何控制这个行业的整体风险,提高这个行业的整体服务水平是摆在我们面前的问题。

  就现实的问题来讲,由于在服务提供商ITSP和客户之间就即将提供的服务质量存在很大的信息不对称。这从客观上造成了两个结果,其一是客户由于对服务提供商缺乏良好的甄别机制而不敢将其IT服务外包出去,而提供商自身由于缺乏具有公信力的鉴证“标签”而无法将自己的服务实力彰显出来从而从竞争中胜出,这对于整个行业的良性发展是不利的。

  目前,我们国内的IT服务行业的整体成熟度和标准化程度都还很低,用户外包意识薄弱,ITSP自身成熟度和标准化程度不高,信息不对称程度和ITSP的道德风险较高,这些是目前制约我国IT服务外包行业发展的主要因素。

  因此,可以预见,随着ISO20000IT服务标准的颁布,寻求通过ISO20000认证将成为国内众多IT服务厂商的热门之选。而对这种“标签”的追逐,本身又可以促进中国IT服务外包行业的成熟和发展,从而有助于IT服务的“工业化时代”早日到来。

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